Eddie Garrick ist ein gutherziger Mann, der dem Weihnachtsfest aufgrund eines traumatischen Kindheitserlebnisses den Rücken gekehrt hat. Auf Wunsch seiner Frau Allison Garrick, von der er getrennt lebt, nimmt Eddie seine 9-jährige Tochter Charlotte an Heiligabend mit zur Arbeit, wo sie einen mysteriösen Mann im roten Anzug namens Nick treffen. Eddie, der Sozialarbeiter ist, glaubt, dass der Mann Wahnvorstellungen hat und professionelle Hilfe braucht, aber als er den Zorn eines Lokalpolitikers auf sich zieht, werden er und seine Tochter auf ein magisches Abenteuer mitgenommen, das seinen Glauben an Weihnachten wiederherstellen könnte.