Zusammenfassung
Chae-yoon, ein polizeiliches Verhandlungsass, wird zu dem Ort gerufen, an dem ihr Vorgesetzter als Geisel genommen wurde. Über den Monitor im Kontrollraum wird sie mit dem kaltblütigen Geiselnehmer Tae-gu konfrontiert, dessen Verhalten schwer zu deuten ist. Trotz der 21-Stunden-Frist, die Tae-gu gesetzt hat, versucht Chae-yoon unermüdlich, den ungewöhnlich ruhigen Täter über mehrere Videoanrufe zu knacken. Schließlich kommt die schockierende Wahrheit ans Licht.